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ADSL跨月连接超时次月买单

通讯
来源: 作者: 2019-02-26 20:53:27

市民周先生反映:我使用ADSL宽带限时包月产品,每月缴纳49.5元可上40小时,超出部分按3元/小时计。最近我查看计费详单发现,今年2月宝宝鼻塞如何缓解
,我连包月的小时数都没用完,但该月账单除了扣去套餐费外,还有4元的超时费小孩烧到39度怎么办
,这是为什么?

核实:周先生2月份的账单显示十个月宝宝发烧39度怎么办
,其第一笔上记录是,1月31日22点39分开始,至2月1日零点左右,其2月份上总时长约为16小时。

回复:中国联通紫竹院营业厅负责人韩女士说,周先生提出的疑问与计费系统设置有关。周先生1月份的上时长超过套餐限制孩子发烧39度手脚冰凉
,且其从1月31日至2月1日上时未切断连接,属于跨月连接的行为。所以,其1月31日当天的超时费用,归在2月账单计费扣除。周先生2月账单中的4元超时费,实为1月31日的超时上费用,并非系统扣错钱,具体细则还可在北京宽带上,查询《关于ADSL长期连接及跨月计费问题的说明》。

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